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홈쇼핑에 AI 쇼호스트 등장…'AI 커머스' 천명한 SK스토아

2025년 02월호

홈쇼핑에 AI 쇼호스트 등장…'AI 커머스' 천명한 SK스토아

2025년 02월호

방송 화면에 나타나 “주문량 많습니다” 전달하기도
음성도 AI 기술 활용해 세심한 디테일 적용
‘AI 커머스로의 전환’ 발표한 SK스토아의 혁신


| 조민교 기자 aaa@newspim.com


지난해 7월의 어느 날, SK스토아 방송 화면에 낯선 얼굴이 등장했습니다. 바로 AI 쇼호스트입니다. 사람처럼 상품을 소개하는 이 AI 쇼호스트는 홈쇼핑 산업에 신선한 충격을 던졌습니다.

T커머스는 녹화 방송이라는 한계 때문에 고객들에게 실시간 정보를 제공하기 어려웠습니다. 재고 상황에 따라 “매진 임박”이나 “주문 많습니다” 같은 메시지를 전할 수 없었던 것이죠. 하지만 SK스토아는 AI 쇼호스트로 이 문제를 해결하고자 했습니다.

AI 쇼호스트는 단...
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